Esta dimensão trata dos temas que orientam a empresa a alinhar sua gestão aos conceitos de responsabilidade social empresarial e sustentabilidade, abrangendo desde a proposição e implementação de políticas até sua integração com os processos de gestão da empresa. A sociedade civil, composta por organizações não governamentais, entidades e instituições, acompanha cada vez mais de perto as práticas relacionadas à operação e à gestão das empresas nas esferas e áreas de sua influência. Tal atitude expressa o sentimento de corresponsabilidade que esse segmento possui em relação a esses processos.
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